Часто задаваемые вопросы

• Как осуществляется доставка?

  Мы пользуемся услугами нескольких транспортных компаний. По факту готовности каждый заказ отправляется напрямую с завода до Вашего адреса, до двери. Да, именно до двери, а не до терминала или подъезда! Доставка до Вашего города, далее до адреса, и подъём до квартиры - всё это оплачивается нами!

• Вы дополнительно нацениваете стоимость доставки на цену радиатора, чтобы предложить якобы "бесплатную" доставку?

  Нет, радиатор не становится дороже ни на копейку! Мы действительно оплачиваем доставку сами. Более того, зачастую мы ещё и предлагаем скидку от стандартной прайсовой цены, установленной производителем. Чтобы убедиться в этом, Вы можете ознакомиться с официальным прайсом на сайте производителя, чтобы сравнить итоговую сумму заказа.

• Как обмениваться с Вами закрывающими документами?

  Если Ваша компания находится в Санкт-Петербурге, то мы можем предоставить оригиналы документов при отгрузке. Если Вы находитесь в другом городе, то мы можем подписать все документы через ЭДО, либо изначально обменяться сканами, в последствии отправив оригиналы почтой.

• Какие у Вас условия оплаты?

  Все без исключения заказы отгружаются на условиях 100% предоплаты. Для запуска заказа в производство требуется произвести оплату по одному из вариантов:
  а) 100% предоплата
  б) 70% предоплата, 30% в течение 2-х рабочих дней с даты получения уведомления о готовности заказа к отгрузке с завода

• Какие есть способы оплаты заказа?

  - По реквизитам в счёте
  - По QR-коду в ссылке на оплату через СБП

• Работаете ли Вы с НДС?

  Да. Мы можем работать как с юр.лицами с НДС, так и с физ.лицами, предоставляя ссылку на оплату через СБП и электронный чек.

• Сотрудничаете ли вы с дизайнерами, архитекторами, монтажниками, строителями?

  Да, конечно. Для получения подробной информации об условиях сотрудничества звоните или пишите нам.

• Что идёт в комплекте с радиатором?

  Кран Маевского, 4 кронштейна, паспорт радиатора. С электрическими радиаторами в комплекте будут блок управления и ТЭН.

• Можете ли Вы сами подготовить расчёт необходимого мне оборудования по проекту/плану?

  Да, конечно! Наши специалисты с радостью помогут Вам с подбором радиаторов.

• Оказываете ли Вы услуги по замерам и монтажу?

  Нет, данные услуги мы не оказываем. Но в некоторых случаях можем посоветовать компанию/мастера, с которыми регулярно сотрудничаем и в качестве работы которых уверены.

• Как оформить заказ?

  Напишите или позвоните нам, направив необходимую информацию для расчёта и оформления КП. Если всё устроит, нам потребуются данные покупателя для выставления счёта. Оплатите счёт, получите подтверждение размещения Вашего заказа на производстве и ожидайте уведомления о готовности заказа к отгрузке. По факту его отправки с завода мы пришлём трек-номер для отслеживания местонахождения груза.

• Есть ли радиаторы в наличии?

  В подавляющем большинстве случаев радиаторы такого типа на складе никто не держит. В основном всё делается под заказ по индивидуальным параметрам (габариты, мощность, цвет, форма секций, тип подключения).

• Сертифицирована ли поставляемая Вами продукция?

  Да, конечно. Абсолютно всё оборудования прошло обязательную сертификацию по ГОСТ.

• Что делать при приёмке заказа от ТК?

  Внимательно осмотрите груз при получении. Сделайте фото, а лучше снимите видео распаковки в присутствии курьера ТК. Если обнаружите повреждения, внесите соответствующие отметки в акт. После направьте нам фото и видео материалы, на которых зафиксированы повреждения. Мы со своей стороны обеспечим оперативную замену поврежденного товара на новый.